【2025年最新】顧客の声・お客様の声獲得支援・制作業者13選！業者の選び方も解説

顧客の声やお客様の声は、商品・サービスの信頼性や魅力を伝えるために欠かせないコンテンツです。

導入事例やインタビュー記事、レビューやUGC（ユーザー生成コンテンツ）など、形態は多様ですが、実際の利用者の生の声は新規顧客の購入や問い合わせを後押しする強力な武器になります。

しかし、実際に顧客の声を収集・活用するには、企画・取材・執筆・掲載といったさまざまな工程が必要で、社内だけで完結させるのは難しいこともあります。

そこで注目されているのが「顧客の声・お客様の声の獲得支援・制作サービス」です。

本記事では、2025年最新のおすすめ業者15社を厳選してご紹介します。

また、どのような観点で業者を選べばよいのか、その基準も詳しく解説します。

BtoB企業・BtoC企業を問わず、マーケティング成果に直結する「お客様の声」の活用を始めたい方は、ぜひ参考にしてください。

顧客の声・お客様の声獲得支援・制作業者の選び方の基準

顧客の声やお客様の声の獲得支援・制作業者を選ぶ基準は次の通りです。

• BtoB向けか、BtoC向けか？
• 顧客の声・お客様の声の獲得支援・制作実績は豊富か？
• 価格が予算内に収まるか？
• どの範囲まで支援してくれるのか？（サービス範囲）
• マーケティング視点での活用を見据えた導入事例制作をしてくれるか？

それぞれ詳しく見ていきましょう。

BtoB向けか、BtoC向けか？

顧客の声の活用方法は、BtoB（法人向け）とBtoC（個人向け）で大きく異なります。

BtoBでは導入事例や成功事例、業界の課題解決ストーリーなどが重視され、コンテンツの構成や説得力が求められます。

一方、BtoCでは、消費者のリアルな体験や感情に訴える声が重視される傾向にあります。

業者選定の際は、自社のビジネス形態に合った制作実績のある企業を選びましょう。

顧客の声・お客様の声の獲得支援・制作実績は豊富か？

制作会社やツール提供会社には、それぞれに強みや得意分野があります。

とくに重要なのは、過去にどのような企業の顧客の声を制作してきたか、実績数はどれくらいあるかです。

例えば大手企業のインタビュー実績があるかどうか、導入事例の制作本数、業界別の対応経験などを確認することで、安心して依頼できる業者を選べます。

価格が予算内に収まるか？

顧客の声の制作には、数万円〜数十万円と費用に幅があります。

インタビュー記事1本から依頼可能な業者もあれば、動画や冊子制作まで対応する高額プランもあります。

予算に合わせて単発制作・おまとめ割・月額契約など多様な料金体系を比較し、自社にとって最適なサービスを選ぶことが重要です。

特に初めて導入する場合は、見積もりの明瞭さも重視しましょう。

顧客の声・お客様の声の納品形式や構成のサンプルがあるか？

納品物の形式（PDF、Web記事、動画など）や構成（タイトル・導入・課題・導入効果など）は業者によって異なります。

あらかじめサンプルを提示してくれる業者であれば、完成物のイメージが湧きやすく、ギャップのない成果物を得られる可能性が高まります。

Web掲載用なのか、営業資料や紙冊子にするのかによって、最適な形式を選びましょう。

どの範囲まで支援してくれるのか？（サービス範囲）

業者によっては、取材・執筆だけでなく、構成案作成、写真・動画撮影、CMS入稿、SEO対策、冊子印刷までワンストップで対応してくれるところもあります。

反対に、インタビューだけを請け負い、編集は別料金という業者もあります。

どこまで自社で対応し、どこを外注するのかを明確にし、必要なサポートが得られる業者を選ぶようにしましょう。

マーケティング視点での活用を見据えた導入事例制作をしてくれるか？

顧客の声は、単に「お客様が満足している」ことを伝えるだけでは不十分です。

見込み顧客が自社に興味を持ち、購入を検討する導線として、マーケティングに活かせる構成・見せ方が求められます。

コンテンツマーケティングの知見を持ち、Webサイトや広告、ホワイトペーパーなどの用途に適した事例制作ができる業者を選びましょう。

おすすめの顧客の声・お客様の声獲得支援・制作業者

顧客の声やお客様の声を獲得支援・制作してくれる業者には、ツールなどで獲得支援をしてくれる業者と、顧客へのインタビューを行い記事を制作してくれる業者の2種類あります。

顧客の声やお客様の声を分析し、マーケティングや商品開発に活かしたいという方は、ツールなどで獲得支援をしてくれる業者、顧客の声やお客様の声をコンテンツとしてマーケティングに活用していきたい場合には、記事制作業者を選びましょう。

顧客の声・お客様の声記事制作代行

顧客の声・お客様の声記事制作代行とは、企業の顧客に対するインタビューやアンケート結果などをもとに、読みやすく説得力のある記事コンテンツを制作してくれるサービスです。

自社内でゼロから記事を制作するには、インタビュー設計、取材、原稿作成、校正、デザイン、掲載といった多くの工程が必要ですが、制作代行サービスを活用すればこれらをワンストップで委託できます。

近年では、単なる紹介記事ではなく、導入事例としての構成や、営業資料・Webコンテンツ・採用広報など、マーケティング活用を前提とした制作ニーズが高まっており、各社が強みを持つ分野も多様化しています。

取材対応地域や納品形式、制作実績、価格帯などを比較して、自社の目的に合ったパートナーを選ぶことが重要です。

フィールドエックス合同会社：格安の導入事例制作サービス

フィールドエックス合同会社は、兵庫県西宮市に本社を置くマーケティング・ウェブ制作・コンサルを行う会社です。

• BtoB、ソリューションビジネスに特化した導入事例制作サービス
• 導入事例制作が1件9万円〜と業界最安値の価格
• 取材、ライティング、デザインまでオンライン完結のワンストップ対応

導入事例の制作は取材やライティング、デザインなど、さまざまな工程が必要になるため、通常30万円〜60万円程度かかります。

しかし、同社の導入事例制作サービスであれば、自社フォーマット・テンプレートの使用とオンライン完結によるオペレーションの効率化によって、高品質なクオリティを低価格で制作できます。

また、フィールドエックス合同会社はマーケティングの専門業者なので、「ただ良い感じの導入事例を作る」のではなく、同社がBtoB企業で効果を実証済のフォーマットを利用して作るためしっかりと成果につなげられる導入事例が制作できるのも魅力です。

マーケティング目線で導入事例を制作しているからこそ、PDFでの納品だけではなく、Web記事化やおまとめ事例ダウンロード用ランディングページ、冊子印刷などさまざまな形式での納品にも対応しています。

そのため、「導入事例を初めて作る」という企業や、「導入事例を作りたいけど予算が少ない」「導入事例を増やしたいけど、費用が高すぎる」という予算感を抑えて高品質な導入事例を制作したい企業から選ばれているサービスです。

株式会社ラクパ：お客様の声インタビュー取材代行サービス

株式会社ラクパは、福岡市中央区に拠点を置き、30年以上の編集経験を持つライターが在籍する取材記事制作会社です。

• 「お客様の声は売上直結コンテンツ」と位置づけた本質的なインタビューを提供
• 原稿＆写真プランと動画プランの2つの形式に対応
• オンライン取材により全国対応、福岡市周辺は交通費無料

同社の取材代行は、読みやすく説得力のあるインタビュー記事を重視。

実績32年のプロライターが“本音”を引き出す構成力が特長で、原稿だけでなく写真や動画も組み合わせたマルチメディア納品が可能です。

販促に活用できる“生の声”コンテンツを必要とする全国のBtoC企業や店舗ビジネスに利用されています。

株式会社アーキテクチャー：事例制作サービス「ビズログ」

株式会社アーキテクチャーは、東京都千代田区岩本町に本社を構える、導入事例やお客様の声コンテンツに特化した制作会社です。

• BtoB企業やIT企業向けに25年以上の制作実績
• 取材から原稿・デザイン・活用支援までワンストップで対応
• 専任ディレクター＋専門ライターのチーム体制

「ビズログ」は、営業やマーケティングで成果を出すための高品質なコンテンツを提供。

業界ごとの専門性に対応するライターがアサインされる点や、実際に営業資料として活用されるような構成提案がなされる点も魅力です。

BtoB企業、特にIT・製造業などで導入事例の重要性が高い企業に多数導入されています。

株式会社センターグローブ：取材記事代行サービス「ミキタス（Mikitasu）」

株式会社センターグローブは、神奈川県横浜市に本社を構え、全国対応のインタビュー取材サービスを提供しています。

• 業界内でも低価格（25,000円～）で依頼しやすい
• 全国各地にインタビュアー・カメラマンをネットワーク
• 実績多数、マツモトキヨシグループなど大手事例も保有

「ミキタス」は、記事制作の入り口となるヒアリングから構成、編集・校正、サイト掲載までをトータルで対応。

対面での撮影・取材にも強く、イベントやセミナー取材にも柔軟に対応しています。

BtoC企業、医療機関、教育機関など幅広い業種で、安価に高品質な顧客の声を集めたい企業から支持を集めています。

シュワット株式会社：インタビュー記事制作代行サービス「記事作成代行ウルトラ」

シュワット株式会社は、東京都千代田区神田神保町に拠点を構える、取材・記事制作代行に強みを持つ企業です。

• 業界最安級の価格設定（1記事あたり34,000円～）
• 質問設計からインタビュー、記事作成までをワンストップ対応
• 全国対応かつ短納期（最短9営業日）で納品可能

「記事作成代行ウルトラ」は、クラウドソーシング並みの低価格ながら、年間3,000本以上の実績を持つプロのコンテンツチームが対応。

取材力や構成力のあるライターが対応し、品質と納期、価格のバランスが良いのが特長です。

1本からでも依頼できる柔軟性も魅力。

コストを抑えつつ、スピーディに高品質な顧客インタビュー記事を制作したい中小企業やスタートアップに人気のサービスです。

株式会社アナザーパス：取材記事専門制作サービス「TEXPERT（テキスパート）」

株式会社アナザーパスは、東京都豊島区南大塚に本社を構える、取材記事制作を専門とする企業です。

• 取材・インタビュー記事に特化した制作サービス
• 熟練の取材力と文章力、ディレクション力を持つプロチームが対応
• 初期費用＋記事制作費を含んだ明瞭なワンプラン料金体系

同社の「TEXPERT（テキスパート）」は、お客様の声（導入事例）や社員インタビュー、イベントレポートといった多様な取材記事に対応しており、取材力と表現力に定評があります。

事前リサーチからインタビュー、編集まで一貫した体制で高品質な記事を制作できる点が強みです。

費用面では、明瞭なパッケージプランで初めての企業でも安心して依頼できる仕組みが整っており、オプションでCMS入稿や写真撮影にも対応可能です。

取材記事制作を検討している企業、特に「取材力」や「表現力」に重きを置く中堅〜大手のBtoB企業に選ばれています。

サイトエンジン株式会社：インタビュー記事作成代行サービス

サイトエンジン株式会社は、東京都世田谷区に拠点を置く、SEOコンテンツ制作を強みとする企業です。

• Web集客を目的とした取材・インタビュー記事の制作に強み
• SEO設計とセットで記事の効果を最大化
• ライター、編集、校正体制を自社内で一貫運用

取材対象者とのコミュニケーション設計から原稿制作、納品までをワンストップで提供。

BtoB企業を中心に、ユーザー導線に組み込む形での活用が多く、SEOとの相乗効果を重視するマーケティング部門に人気です。

顧客の声コンテンツを、オウンドメディアやサービスページに活用したい企業に支持されています。

未知株式会社：取材・インタビュー記事制作代行サービス

未知株式会社は、大阪市に拠点を置く、ブランディング特化型のコンテンツ制作会社です。

• ウェブマガジン等の活用を含むブランド価値訴求型の取材記事に強み
• 丁寧なヒアリングと質問設計で独自性を引き出す
• 記事と併せて写真・動画などのマルチメディア制作も可能

単なる紹介記事ではなく、「顧客の声」をブランド文脈に落とし込むストーリー設計に強みがあり、ブランディングや採用広報でも活用されています。

ブランド認知を目的とした中堅企業や新興ベンチャーからの依頼が多く見られます。

株式会社GIG：コンマルク（取材・インタビュー・動画制作）

株式会社GIGは、東京都を拠点とし、メディア運営やコンテンツ制作、デジタルマーケティングを手がける企業です。

• 1億PVを超えるメディア運営の実績をもとにした高品質な取材・記事制作
• 企画設計から取材・編集・SEO・動画制作までをワンストップ対応
• 幅広い業種・業界に対応可能な専門性の高い制作体制

同社の「コンマルク」は、コンテンツマーケティングを加速させるための事例コンテンツやインタビュー記事、映像制作まで一貫してサポートするサービスです。

SEO設計や編集企画、動画シナリオなどにも対応できる社内体制が整っており、マーケティング成果を前提としたコンテンツ活用を得意としています。

また、メディア構築やLP最適化との連携も可能で、成果に直結するクリエイティブを提供します。

BtoB領域やSaaS、Webサービス企業など、ブランド力の強化や顧客獲得を目的とした取材・事例制作を行いたい企業に支持されています。

顧客の声・お客様の声獲得支援ツール

ここでは、顧客の声を“ツール”として自動収集・分析・活用したい企業に向けたサービスをご紹介します。

レビュー収集やUGC（ユーザー生成コンテンツ）の表示、AI分析、SNS連携など、最新の技術を活用して、より効率的・効果的に顧客の声をマーケティング資産化できるのが特徴です。

アンケートツールや口コミ管理、SNSUGC分析などを活用することで、WebコンテンツやLP、SNS施策の精度向上にもつながります。

店舗運営企業やD2Cブランド、ECサイト運営企業など、規模を問わず広く導入が進んでおり、オフライン・オンラインを問わずユーザーの声を資産化したい企業にとっては必須の選択肢です。

株式会社ReviCo：ReviCo（レビコ）

株式会社ReviCoは、東京都渋谷区に本社を置く、EC領域に特化したレビュー収集・活用SaaSを提供する企業です。

• ECサイト向けのレビュー収集・Q&A機能・UGC管理機能を網羅
• カスタマーレビューを活用したCVR改善施策に最適
• 管理画面からレビュー収集の自動化・承認・掲載まで一括管理可能

ReviCoは、レビュー収集の自動化とコンテンツ活用によって、CVR（成約率）の改善を狙う企業向けに設計されています。

レビューだけでなくQ&A、写真、動画などUGCの統合管理が可能で、ECモール・自社EC両対応。

主にEC事業者やD2Cブランドなど、Webマーケティング重視の企業に選ばれています。

株式会社サブスパイア：U-KOMI（ユーコミ）

株式会社サブスパイアは、京都府京丹後市に本社を構える、レビュー投稿支援・UGC活用ツール「U-KOMI」を提供する企業です。

• レビュー投稿フォームはログイン不要、LINE連携で投稿率向上
• Instagram連携によるUGC活用機能を搭載
• AIによる感情分析に対応し、口コミの可視化も可能

「U-KOMI」は、ユーザーによる口コミ投稿を促進し、企業のマーケティング資産としてUGCを最大活用できる設計になっています。

ログイン不要かつモバイルに強いフォーム設計により、高い投稿率を実現しており、SNSとの連携も充実しています。

レビュー獲得を仕組み化したいEC事業者、D2Cブランド、小売企業に広く利用されています。

Embedsocial Japan株式会社：EmbedSocial

Embedsocial Japan株式会社は、SNSや口コミからUGCを収集・活用するツール「EmbedSocial」を展開する企業です。

• SNS・レビューサイトからUGCを自動収集・タグ埋め込み表示
• AIによる自動返信・翻訳機能を搭載し、運用負担を軽減
• 投稿されたUGCをWebサイト上に美しく表示可能なウィジェット機能

「EmbedSocial」は、Instagram、Facebook、Googleなどのプラットフォーム上のUGC（ユーザー生成コンテンツ）を収集し、WebサイトやLP上で活用できるツールです。

AIによる返信機能や翻訳対応などもあり、グローバル展開企業にも対応可能。

主にSNS集客を行うブランド企業や、小売・サービス業におけるUGC活用ニーズが高い企業に導入されています。

株式会社ギャプライズ：YOTPO（ヨットポ）

株式会社ギャプライズは、東京都千代田区に本社を置く、EC業界向けのデジタルマーケティング支援企業で、UGC活用ツール「YOTPO（ヨットポ）」を提供しています。

• レビュー、写真、動画などのUGCを一元管理しマーケティング活用
• インセンティブ付きレビュー依頼で投稿率を高める機能
• ロイヤルティプログラムやSMSマーケティング機能も搭載

「YOTPO」は、UGCを中心としたECマーケティング支援プラットフォームで、レビューだけでなく、写真・動画・Q&Aなど多様な形式の顧客の声を収集・活用できます。

インセンティブやレビュー自動依頼機能、リピーター促進など、LTV向上のための仕組みも備えています。

D2Cブランドやモール出店企業など、LTVを意識したECマーケティングを展開する企業から選ばれています。

株式会社mov：口コミコム

株式会社movは、東京都渋谷区にある、口コミ管理とMEO対策を支援するSaaS企業です。

• Googleマップ含む31媒体への口コミ一括管理・分析が可能
• UGC（ユーザー生成コンテンツ）をマーケティングに活用できる仕組みを提供
• 口コミ分析や感情分析などを活用し、施策改善にフィードバック

「口コミコム」は、レビュー情報の一元管理により、複数の媒体に散在するお客様の声を一括収集・活用するツールです。

特に店舗ビジネスやローカルSEO強化を目指す企業に適しています。

主に飲食・小売・美容など、多拠点展開を行うBtoC企業に選ばれています。

成果につながる顧客の声・お客様の声獲得支援・制作ができる業者を選ぼう！

顧客の声・お客様の声は、企業の信頼性を可視化し、新たな顧客との接点を生み出す重要なマーケティング資産です。

適切なパートナーと組んでその「声」を引き出し、魅力的に伝えることで、単なる満足の証明を超えた「成果につながるコンテンツ」に変えることができます。

本記事でご紹介した15社はいずれも、専門性・コストパフォーマンス・対応範囲・制作クオリティなど、それぞれに特長があります。

BtoBかBtoCか、初めての導入か継続運用かなど、自社の目的に合ったサービスを見極めることで、費用対効果の高いアウトプットが得られるでしょう。

ぜひ今回の情報を参考に、自社の顧客の声を活かすための第一歩を踏み出してみてください。

最適な業者を選び、継続的に顧客との信頼関係を構築していくことが、企業ブランドの成長と売上の向上につながるはずです。